Polityka zwrotów

Obowiązuje od 15 czerwca 2026 r.

1. Sprzedawca

Sprzedawcą dostępu do serwisu UDT/TDT Testy jest AKADEMIA OPERATORÓW „SZTAPLAREK I BHP” Radosław Hałuniewicz, ul. Stefana Ramułta 38/30, 81-241 Gdynia, NIP 7191140915, REGON 200194653, e-mail: biuro@sztaplarek.pl, tel. 513 503 082.

2. Czego dotyczy zakup

Przedmiotem zakupu jest dostęp Premium do treści cyfrowych (baza pytań, egzaminy próbne, tryb nauki) dostarczanych przez internet, bez nośnika materialnego - w wariancie subskrypcji (30 zł/mies., karta) albo dostępu jednorazowego (40 zł za 30 dni, BLIK). Dostęp aktywuje się automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

3. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni) i jego wygaśnięcie

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednak zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

Dokonując zakupu w Serwisie, Konsument wyraża zgodę na natychmiastową aktywację dostępu i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą tej aktywacji. W praktyce oznacza to, że po opłaceniu i aktywowaniu dostępu zwrot opłaty nie przysługuje, z zastrzeżeniem pkt 5 (reklamacje).

4. Subskrypcja - anulowanie

Subskrypcję można anulować w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu - dostęp działa do końca miesiąca, za który pobrano opłatę, a kolejne opłaty nie są pobierane. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi. W celu anulowania napisz na biuro@sztaplarek.pl (z adresu e-mail przypisanego do konta).

5. Reklamacje i zwroty z tytułu wad

Jeżeli dostęp Premium nie działa prawidłowo (np. płatność pobrana, a dostęp nieaktywny), złóż reklamację na biuro@sztaplarek.pl. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznania reklamacji zwrot środków następuje w terminie 14 dni tą samą metodą płatności, którą opłacono dostęp. Niezgodność treści cyfrowej z umową reguluje rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta - ta polityka nie ogranicza praw Konsumenta z tych przepisów.

6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub z unijnej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Pełne zasady korzystania z Serwisu określa Regulamin.